Regulamin sklepu

I. Informacje ogólne

Sklep internetowy Muzykalia.com działający pod domeną www.muzykalia.com prowadzony jest przez firmę "Camerata" Maciej Tomaszewski z siedzibą w Żyrardowie przy ul. Mireckiego 31/2, NIP 838-175-07-64, REGON 146616653.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży przez sklep internetowy Muzykalia.com, na potrzeby niniejszego Regulaminu zwany dalej Sklepem.

II. Ochrona danych i polityka prywatności

1. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, przedsiębiorca lub instytucja posiadająca osobowość prawną (zwaną dalej Klientem).
2. Dokonując zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Sklep danych osobowych zawartych w formularzu zamówień lub podanych telefonicznie/mailowo zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zmianami)
3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówienia i należytego wykonania zobowiązań Sklepu wobec Klienta. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient zapisując się na newsletter Sklepu wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 ze zmianami).
5. Sklep gwarantuje ochronę danych osobowych Klienta zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania, chroniąc je przed dostępem osób nieupoważnionych. Informacje kontaktowe Klientów są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne.
6. Klientowi przysługuje prawo do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Pozostałe prawa i obowiązki Klienta w zakresie danych osobowych określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zmianami).
7. Szczegółowa treść Polityki Prywatności znajduje się na stronie.
   

III. Produkty

1. Sklep oferuje towary i usługi (zwane dalej Produktami).
2. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, zamieszczone na stronie Sklepu, poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Nie stanowią one również zapewnienia sprzedawcy w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., nr 141, poz. 1176 ze zmianami).
3. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania z oferty niektórych Produktów, w szczególności tych, które nie są dostępne u producentów bądź dystrybutorów.
   

IV. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane przez Sklep podawane są w polskich złotych (PLN) – w polskiej wersji językowej strony internetowej Sklepu lub euro (EUR)  – w przypadku wybrania angielskiej wersji językowej strony.
2. Ceny podawane przez Sklep zawierają podatek VAT i są wyrażone w kwocie brutto. Cena Produktu nie zawiera opłat za dostarczenie Produktu do Klienta.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów znajdujących się w ofercie.

V. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu można składać 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy. Możliwe jest również złożenie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres order@muzykalia.com lub telefonicznie pod numerem 698 825 318 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
2. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z:
   a) wyrażeniem zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb Sklepu,
   b) wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży,
   c) akceptacją niniejszego Regulaminu,
   d) akceptacją Regulaminu Programu Polecaj Muzykalia
3. Doręczenie zamówienia złożonego przez Klienta potwierdza wiadomość elektroniczna (e-mail) wysłana przez Sklep. Wiadomość ta stanowi jedynie informację o dostarczeniu wiadomości elektronicznej na serwer Sklepu.
4. Sklep rozpatruje złożone zamówienie pod kątem poprawności oraz możliwości jego realizacji. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność Produktu w magazynie Sklepu bądź u producentów lub dystrybutorów. W przypadku niedostępności Produktów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o statusie zamówienia i możliwości jego realizacji. Klient w terminie 3 (trzech) dni powinien ustosunkować się do informacji Sklepu na temat przeszkód w realizacji jego zamówienia. Brak decyzji Klienta co do sposobu realizacji jego zamówienia, po upływie tego terminu, jest równoznaczny z odstąpieniem od realizacji zamówienia.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy Regulamin. W takiej sytuacji Sklep może odstąpić od realizacji zamówienia.
6. Klient ma prawo do modyfikacji zamówienia dopóki Sklep nie potwierdził możliwości, gotowości i przystąpienia do realizacji zamówienia.
7. Sklep potwierdza możliwość, gotowość i przystąpienie do realizacji zamówienia wysyłając do Klienta wiadomość elektroniczną (e-mail). Treść złożonego zamówienia oraz treść zaakceptowanych przez Klienta Regulaminów stanowią istotne warunki umowy sprzedaży i są dostępne w panelu Klienta na stronie Sklepu.
8. Sklep dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był dogodny dla Klienta. Okres realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności Produktu oraz terminów dostaw. Szczegółowe informacje dotyczące okresu realizacji zamówienia znajdują się w zakładce Dostawa.

VI. Płatność

1. Sklep oferuje następujące sposoby płatności za zamówienie:
   a) gotówką przy odbiorze osobistym Produktu,
   b) gotówką przy odbiorze Produktu u doręczyciela przesyłki,
   c) kartą kredytową lub przelewem elektronicznym poprzez serwis PayU
   d) zwykłym przelewem na rachunek bankowy.

VII. Dostawa i odbiór

1. Informacje o kosztach związanych z wysłaniem przesyłki z Produktami znajdują się w oddzielnej zakładce.
2. Zmiana adresu dostawy Produktów po uzyskaniu przez zamówienie w systemie statusu zrealizowane jest niemożliwa.
3. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub pocztowej.
4. Odbiór przesyłki z Produktami może być dokonany:
   a) miejscu wskazanym przez Klienta w zamówieniu,
   b) w siedzibie firmy "Camerata" Maciej Tomaszewski lub w innym miejscu na terenie miasta Żyrardowa, ustalonym po wcześniejszym uzgodnieniu.
5. Sklep dokłada wszelkich starań, by zamówienia były realizowane jak najszybciej. W przypadku sytuacji wyjątkowych, zdarzeń losowych niezależnych bezpośrednio od Sklepu (np. zniszczenie lub kradzież towaru, duża liczba oczekujących zamówień, pomyłki w dostawach, okresy przedświąteczne), Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w przeciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych od chwili potwierdzenia złożenia zamówienia. Jeżeli po upływie tego terminu z różnych przyczyn Sklep nie jest w stanie go zrealizować, Klient jest o tym informowany. W takim wypadku Klient ma prawo unieważnić zamówienie, a jeżeli dokonał już zapłaty przelewem, pieniądze zostaną mu zwrócone na wskazany przez niego rachunek bankowy.
   
6. Bez względu na miejsce odbioru Produktów, odbiór musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem.
   
7. Z chwilą odbioru przez Klienta przesyłki, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktami oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty i uszkodzenia Produktów.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w zamówieniu, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Klient.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz. U. z 2000 r., nr 22, poz. 271 ze zmianami), Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych począwszy od dnia odbioru Produktu. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu produktu znajdują się w rozdziale Zwroty.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
   a) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
   b) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
   c) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
   d) dostarczania prasy.
3. W celu dokonania zwrotu Klient powinien skontaktować się z obsługą Sklepu.
4. Zwrot Produktów wraz z podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu oraz paragonem fiskalnym (jeśli został wydany) powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni.
5. Koszt przesyłki ze zwracanymi Produktami ponosi Klient.
6. Sklep dokona zwrotu płatności na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w ciągu 7 (siedmiu) dni od otrzymania od Klienta podpisanej kopii faktury korygującej, jeśli do zamówienia była wystawiana faktura lub w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania wypełnionego oświadczenia o odstąpieniu wraz z paragonem fiskalnym.

IX. Procedury reklamacyjne

1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby oferowane Produkty były jak najwyższej jakości, wyraża również nadzieję, że zakupiony produkt będzie działał bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji.
2. W przypadku wystąpienia usterek Sklep wszczyna na żądanie Klienta procedury reklamacyjne, o których mowa w poniższych punktach niniejszego Regulaminu.
3. Wszelkie zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości działania, wykonania, kompletności zamówionych Produktów powinny być kierowane na adres reklamacje@muzykalia.com lub za pośrednictwem panelu Klienta  na stronie internetowej Sklepu.
   
4. Jeżeli dostarczony przez Klienta towar w celu reklamacji okaże się sprawny technicznie, to zostanie odesłany na koszt Klienta, a koszt jego dostarczenia do Sklepu nie zostanie zwrócony. W przypadku potwierdzenia usterki zgłaszanej przez Klienta, naprawiony lub wymieniony Produkt jest odsyłany na koszt Sklepu.
   
5. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane przez Klientów należy kierować na adres korespondencyjny Sklepu. Przesyłki wysyłane przez Klientów na koszt odbiorcy (za pobraniem) nie będą odbierane.
   
6. W przypadku zaginięcia przesyłki, po upływie 14 (czternastu) dni Sklep składa wniosek o postępowanie reklamacyjne do spedytora. Po otrzymaniu potwierdzenia od niego zaginięcia przesyłki, Produkt jest wysyłany ponownie do Klienta.

X. Gwarancja

1. Na wszystkie zakupione w Sklepie Produkty Klient otrzymuje 24-miesięczną gwarancję. Uprawnienia gwarancyjne realizowane są na prawach rękojmi oraz w zakresie niezgodności Produktu z umową, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz z treści Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz. U. z 2002 r., nr 141, poz. 1176 ze zmianami).
2. Sklep  zapewnia sprawne działanie sprzedawanych Produktów pod warunkiem korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Produkt uważa się za obciążony wadą fizyczną, jeżeli nie spełnia funkcji określonych przez producenta w instrukcji obsługi lub nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem, a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności urządzenia.
3. Klient zobowiązany jest dostarczyć urządzenie do Sklepu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym bądź w opakowaniu, które zapobiegnie przemieszczaniu się lub uszkodzeniu urządzenia. W przypadku gdy Klient nie dostarczy urządzenia w oryginalnym opakowaniu fabrycznym bądź opakowanie nieoryginalne nie będzie dostatecznie chroniło urządzenia przed uszkodzeniami, Klient ponosi ryzyko uszkodzeń urządzania w transporcie.
4. Przesłanie reklamowanego produktu odbywa się na koszt reklamującego, a po uznaniu reklamacji przez Sklep koszty przesyłki przechodzą na Sklep pod warunkiem korzystania przy przesyłce zwrotnej z usług Poczty Polskiej - przesyłka polecona (paczka priorytetowa) lub inny ustalony z obsługą Sklepu sposób.
5. Klient jest zobowiązany do zawiadomienia Sklepu o niesprawności urządzenia niezwłocznie po ujawnieniu się wady.
6. Sklep podejmie działania, aby naprawa mogła zostać wykonana w terminie 14 (czternastu) dni od daty dostarczenia Produktu. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym Sklep dołoży wszelkich starań, aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.
   
7. W przypadku wystąpienia konieczności wymiany urządzenia, Sklep zobowiązuje się wymienić urządzenie na nowe tego samego typu lub zbliżone o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.
   
8. W przypadku, gdy wymiana urządzenia na nowe nie jest możliwa, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Klienta elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany.
   
9. Nieuznanie roszczeń gwarancyjnych przez Sklep może mieć miejsce w następujących przypadkach:
   a) uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,
   b) uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,
   c) eksploatacji urządzeń w warunkach nie odpowiadających określonym w otrzymanej instrukcji obsługi lub zgodnymi z przeznaczniem Produktu,
   d) ingerencji Klienta lub osób trzecich polegających na naprawach lub modyfikacjach konstrukcyjnych urządzeń,
   e) wadliwego działania urządzeń na skutek wpływu czynników losowych np.: pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.
   f) stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta urządzenia lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
10. Produkty, które posiadają kartę gwarancyjną producenta zalecamy serwisować w autoryzowanym serwisie gwaranta.
11. W karcie gwarancyjnej winny znajdować się szczegółowe informacje dotyczące sposobu serwisowania takich produktów.
12. Klient możne uzyskać informacje o lokalizacjach autoryzowanych serwisów, w których realizowane są naprawy gwarancyjne Produktów oferowanych przez Sklep.

XI. Ogłoszenia

1. Sklep umożliwia na swojej stronie internetowej bezpłatne umieszczenie ogłoszeń prywatnych osób z ofertami sprzedaży używanych instrumentów, nut, akcesoriów muzycznych itp.
2. Ogłoszenia są widoczne w dedykowanej kategorii pt. „Ogłoszenia prywatne”.
3. Każda osoba, która chciałaby umieścić swoje ogłoszenie powinna przesłać na adres mailowy info@muzykalia.com ofertę, która będzie zawierała: opis sprzedawanego przedmiotu, numer telefonu do kontaktu, proponowaną cenę przedmiotu oraz jego zdjęcia.
4. Przesłane w ten sposób informacje zostaną zweryfikowane przez obsługę Sklepu oraz znormalizowane do postaci, która będzie możliwa do zamieszczenia na stronie internetowej.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do decydowania o tym, czy przesłane ogłoszenie zostanie opublikowane.
6. Sklep nie odpowiada za autentyczność przedstawionych w ogłoszeniu informacji. Prezentowane w ogłoszeniach przedmioty nie są własnością Sklepu, ponadto Sklep nie uczestniczy w ich sprzedaży. Wszelkie zapytania dotyczące prezentowanej oferty powinny być kierowane wyłącznie na przedstawiony w ogłoszeniu numer telefonu.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z osobą umieszczającą ogłoszenie w celu weryfikacji aktualności oferty. Osoba umieszczająca ogłoszenie zobowiązana jest do poinformowania Sklepu niezwłocznie w przypadku stwierdzenia nieważności oferty (zwłaszcza w przypadku dokonania sprzedaży przedmiotu lub zmian w jego opisie). 

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy ustaw szczegółowych, w tym ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zmianami), ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 ze zmianami), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zmianami), ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 133, poz. 926 ze zmianami).
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych na tle zawartej umowy jest sąd właściwy dla miejsca jej wykonania.
3. Sklep uprawniony jest do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zaistnienia: siły wyższej, innych okoliczności niemożliwych do przewidzenia bądź zapobieżenia, zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany cen, zmian zachodzących u kontrahentów i partnerów biznesowych. Klient będzie informowany o każdorazowej zmianie Regulaminu przez Sklep.